עולם המשפט והתקשורת עובר טלטלה. אם בעבר הלקוח הפוטנציאלי הסתפק בחיפוש בגוגל, הרי שהיום הרגלי הצריכה משתנים לנגד עינינו. שחקן חדש ומתוחכם נכנס לתמונה ומשנה את כללי המשחק. יותר ויותר לקוחות פותחים צ'אט עם בינה מלאכותית ושואלים שאלה פשוטה. הם אינם מחפשים רק שם של עורך דין, הם מחפשים תשובה קונקרטית ופתרון לבעיה שלהם. ברגע הזה מתרחש משפט בזק דיגיטלי והשופט הוא האלגוריתם. השאלה הקריטית שכל עורך דין חייב לשאול את עצמו כיום אינה רק כיצד להופיע בגוגל, אלא כיצד לגרום למנועי הבינה המלאכותית להכיר בו כסמכות העליונה בתחומו ולצטט את התוכן שלו כתשובה המוסמכת ביותר.
האתגר הגדול הוא שרוב עורכי הדין כותבים בשפה שהאלגוריתם מסנן באופן אוטומטי. הם משקיעים משאבים בכתיבת מאמרים גדושים בסופרלטיבים שיווקיים. גם טקסט מצוין לא יזכה לחשיפה אם הוא יפורסם בבלוג נידח. כדי לנצח במשחק המשולב הזה עליכם לאמץ אסטרטגיה תקשורתית חדשה המכונה GEO אופטימיזציה למנועים גנרטיביים.
המטרה היא כפולה: ללמוד לדבר את השפה שהמכונה מעריכה, ולדאוג שהדברים יפורסמו בבמות שהמכונה מכבדת. במאמר זה נפרק את השיטה לגורמים ונציג בפניכם שורה של עצות לבניית מוניטין משפטי בעידן הבינה המלאכותית.
הכלל הראשון: איך לשווק את עצמי בלי להיראות מכירתי הפכו שיווק לאנליזה?
הטעות הנפוצה ביותר בקרב עורכי דין היא הניסיון "למכור" בתוך הטקסט המקצועי. משפטים כמו "משרדנו הוא המוביל בתחום המיסוי ומשיג תוצאות חסרות תקדים" אולי נשמעים טוב לאוזן האנושית, אך עבור הבינה המלאכותית הם חסרי ערך אינפורמטיבי. המודלים הגדולים אומנו להעדיף מידע אובייקטיבי על פני תוכן פרסומי. כאשר האלגוריתם סורק טקסט המלא בתארים עצמיים, הוא מסווג אותו כבעל אמינות נמוכה.
תפקידו של יועץ התקשורת בעידן הזה הוא לזקק עבורכם סגנון כתיבה המזכיר ערך באנציקלופדיה או מאמר פרשנות כלכלי. במקום לספר כמה אתם טובים, הראו את המומחיות שלכם דרך ניתוח קר של המציאות. במקום לכתוב "אנו נלחמים למען הלקוח", כתבו "בתיקי רשלנות רפואית, ניתוח מעמיק של הרשומות בשלב הטרום משפטי הוא הפרמטר המרכזי המשפיע על גובה הפיצוי". כאשר אתם מספקים עקרון פעולה מקצועי, האלגוריתם מזהה אתכם כבעלי ידע ומאמץ את המשפט שלכם כתובנה שתוגש למשתמש
הכלל השני: איך מקבלים חשיפה תקשורתית הכוח של סמכות הדומיין?
כאן טמון הסוד שרבים מפספסים. הבינה המלאכותית לא רק קוראת מה כתוב, אלא בודקת איפה זה כתוב. אלגוריתם ה־AI מעניק ציון אמינות גבוה יותר לטקסט שמופיע באתר חדשות מוביל כמו "גלובס", "כלכליסט" וכו' לעומת אותו טקסט בדיוק המופיע באתר הבית שלכם. הסיבה לכך היא שהמודלים אומנו על דאטה בייס של אתרים אמינים.
זהו המקום שבו משרד יחסי ציבור המתמחה בתחום המשפטי הופך לנכס אסטרטגי. היכולת לקחת את התובנה המקצועית שלכם ולהטמיע אותה כמאמר דעה או כראיון בבמה תקשורתית מרכזית, היא זו שמאותתת לאלגוריתם שאתם ישות Entity חשובה. יחסי ציבור בעידן ה־GEO אינם רק עניין של חשיפה אנושית, אלא כלי טכני לבניית "פרופיל סמכות" דיגיטלי בעיני המכונה. ללא חותמת הכשרות של גוף תקשורת חיצוני, המכונה תתקשה לסמוך עליכם.
הכלל השלישי: איך נכנסים לתוצאות של הצ'אט מבנה של שאלה ותשובה?
מנועי הבינה המלאכותית פועלים על בסיס חיזוי הטקסט הבא: כאשר משתמש שואל שאלה, המודל מחפש בזיכרון שלו טקסטים שמספקים מענה ישיר במבנה דומה. לכן, המבנה הארכיטקטוני של המסרים שלכם הוא קריטי. מאמרים הבנויים כגוש טקסט ארוך ורציף מקשים על המכונה להבין איזה חלק מהווה את התשובה.
ההמלצה המקצועית היא לבנות את המאמרים וההודעות לעיתונות במתכונת של שאלות ותשובות. הכותרות אינן צריכות להיות מופשטות כמו "היבטים בחוק הירושה", אלא לנסח במדויק את השאלה שהלקוח ישאל את הצ'אט, למשל: "האם יורש יכול להתנגד לצוואה?". מיד לאחר הכותרת, הפסקה הראשונה חייבת לספק את התשובה הישירה. מבנה זה מאכיל את האלגוריתם בכפית ומגדיל דרמטית את הסיכוי שהתשובה שלכם תישלף ותוצג למשתמש.
הכלל הרביעי: איך מגיעים לקהל היעד טרמינולוגיה משפטית נגישה?
הבינה המלאכותית מנתחת את הטקסט כדי להבין את ההקשר הסמנטי ולקבוע את רמת המומחיות. שימוש בשפה יומיומית מדי עלול לגרום למודל לסווג את התוכן כחובבני. מנגד, שפה ארכאית מדי תזוהה כבלתי רלוונטית למשתמש הממוצע. האמנות של ייעוץ תקשורתי לעורכי דין היא במציאת האיזון המדויק: שימוש במונחים מקצועיים "ישויות" יחד עם הסבר לוגי בהיר.
כך למשל, שילוב נכון בין המונח המקצועי, "חלופת מעצר", וההסבר הרציונלי שלו, יוצר אצל האלגוריתם קישור חזק בין המושג לבין השם שלכם. זהו האיתות החזק ביותר שניתן לשלוח למכונה כדי לסמן שאתם ברי הסמכא בנושא. משרד יח"צ מיומן ידע לזקק את המסרים המורכבים שלכם לכדי "תבניות ידע" שהאלגוריתם אוהב לצרוך ולצטט.
עובדת מפתח: הבינה המלאכותית היא 'סנובית'
בסופו של דבר, עליכם להבין עובדה אחת מכרעת: הבינה המלאכותית היא 'סנובית'. היא אינה מתייחסת לכל הטקסטים ברשת באופן שווה.
האלגוריתמים של המודלים הגדולים LLMs מתוכנתים להעניק "ציון אמינות" גבוה באופן דרמטי לתוכן המפורסם באתרי חדשות מבוססים ובעיתונות הכלכלית. זאת לעומת תוכן זהה לחלוטין המפורסם בבלוג הפרטי או באתר הבית שלכם.
כאן בדיוק הופך ייעוץ תקשורתי לעורכי דין מכלי של "חשיפה" ותדמית לכלי טכנולוגי אסטרטגי מהמעלה הראשונה.
עוצמתו של כלי יחסי ציבור לעורכי דין, היא כפולה ומכופלת. אין מניעה להשתמש בשירותי יחסי ציבור על מנת לקדם את המשרד. הדבר משרת את המוניטין, מסייע ללקוח פוטנציאלי לקבל החלטה וכמובן- והכי חשוב- מביא לקוחות.
סיכומו של דבר. למי ששאל מה נשאר עוד לעשות בתחום שיווק עורכי דין. הרבה מאד.
נשמח אם תצרו קשר להבהרות.